Política de Trocas e Devoluções – Elite FC

Na Elite FC, trabalhamos para que você tenha a melhor experiência de compra possível. Entendemos que, em alguns casos, pode ser necessário realizar a troca ou devolução de um produto, e por isso estruturamos uma política simples e transparente.

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

• O produto deve estar na embalagem original;
• Sem indícios de uso, odores ou danos – exatamente como foi recebido;
• Com todas as etiquetas, manuais e acessórios que o acompanham.

Importante: Não aceitaremos produtos que não atendam a essas condições.

COMO SOLICITAR

Entre em contato com nossa equipe via e-mail ou WhatsApp informando:

• Nome do produto;
• Número do pedido;
• E-mail utilizado na compra;
• Motivo da troca ou devolução;
• Vídeo ou fotos que comprovem o defeito (quando aplicável).

Após a análise, enviaremos o endereço para envio do produto.

FRETE

O custo do frete para troca ou devolução é de responsabilidade do cliente. A Elite FC Sports não arca com despesas de transporte.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

• Estorno no cartão de crédito: pode levar até duas faturas para aparecer, dependendo da operadora.
• Reembolso via PIX ou transferência: realizado em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.

Para qualquer dúvida, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.